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保修流程
Rozy销售的任何产品均享有全面的售后支持服务。
了解保修政策
保修期
保修覆盖
提交保修索赔
提供注册信息
提供证书
保修计划的实施
24小时内处理
72小时内实施
保修覆盖及处理流程
正常使用时的损害赔偿：
对于工艺或结构问题导致的损坏或外观缺陷，概率极低，我们会提供更换或免费维修服务。
快速响应与处理流程：
提交保修索赔后，我们将在24小时内反馈验收结果，并在72小时内发布报告。保修订单的生产优先级高于常规订单，平均交付周期缩短30%。
精确替换原则：
只更换有缺陷的部件（例如，如果车把主体有裂纹，附件不包括在内）。对于停产时间少于3年的产品，优先更换为同等级的库存零件。对于停产超过3年的产品，客户可以支付差价升级到新型号。
缺陷产品的回收：
服务中心会扫描、分析，然后销毁（产品/它）。
保修未涵盖的情况
产品的正常磨损情况：
因正常使用导致的油漆或外观磨损
撞击损坏、过度扭矩安装、未经授权的改装、用于货运/极限运动以及其他未公开的因素。
由于裸碳纤维表面的特性，如果客户对碳纤维图案的外观有异议，只要不影响销售，产品可以更换。
提交保修索赔
您可以通过原始购买渠道提交，或通过官方微信账号联系我们。
请准备以下材料提交。
1. 故障地点的照片和特写视频
2. 产品注册信息与购买渠道
3. 产品损伤描述
4. 提供购买记录